Գործընթացների աուդիտ
Ինչպես է աշխատանքը կազմակերպված փաստացի, ոչ թե ըստ փաստաթղթերի։ Նկարագրվածի և իրականի միջև բացերի որոնում։
Բիզնես-գործընթացների օպտիմալացում
Բիզնեսը պետք է աճի ավելի արագ, քան իր բյուրոկրատիան
Գտնում ենք ժամանակի և ռեսուրսների կորուստները, պարզեցնում գործընթացները և ստեղծում կառավարման հասկանալի համակարգ։
Ախտանիշներ
Ինչ խնդիրներով են դիմում
- Աշխատակիցները ձեռքով կատարում են միևնույն գործողությունները։
- Հասկանալի չէ, թե ով ինչի համար է պատասխանատու։
- Խնդիրները կորչում են ստորաբաժանումների միջև։
- Ղեկավարը մասնակցում է գրեթե ամեն ինչի։
- Ցուցանիշները կան, բայց չեն օգնում կառավարել։
- Բիզնեսը դժվար է մասշտաբավորել։
- Գործընթացները գոյություն ունեն «աշխատակիցների գլխում»։
Աշխատանքի կարգ
Աուդիտից մինչև արդյունքի վերահսկում
- ԱուդիտԻնչպես են գործընթացներն աշխատում այսօր և որտեղ են կորչում ժամանակն ու փողը
- ՄոդելավորումAS IS նկարագրություն և TO BE նպատակային վիճակի նախագծում
- ՓոփոխությունԳործընթացների վերակառուցում, կանոնակարգում, պատասխանատվության գոտիներ
- ԱվտոմատացումՀեռացնում ենք ձեռքի գործողությունները այնտեղ, որտեղ դա արդարացված է
- Արդյունքի վերահսկումՑուցանիշներ, որոնցով երևում է, թե ինչ է փոխվել
Աշխատանքի իմաստը
Եթե գործընթացը հնարավոր չէ բացատրել՝ դժվար է կառավարել։
Օպտիմալացումը մարդկանց կրճատում կամ հերթական համակարգի ներդրում չէ։ Դա այն վիճակն է, երբ ընկերությունը հասկանում է, թե ինչպես է աշխատում, և կարող է դա գիտակցաբար փոխել։
- Հիմնական գործընթացները նկարագրված են և հասկանալի կատարողներին։
- Պատասխանատվությունն ամրագրված է, ոչ թե բաշխված «պայմանավորվածությամբ»։
- Ձեռքի գործողությունները հեռացված են այնտեղ, որտեղ ավտոմատացումն արդարացվում է։
- Ցուցանիշներն արտացոլում են գործերի իրական վիճակը և օգտագործվում կառավարման մեջ։
- Ծավալների աճը չի պահանջում համաձայնեցումների համաչափ աճ։
Ուղղություններ
Ինչ է ներառված աշխատանքի մեջ
AS IS նկարագրություն
Գործընթացների ընթացիկ վիճակի ամրագրում՝ հասկանալի և ղեկավարությանը, և կատարողներին։
TO BE նախագծում
Գործընթացների նպատակային մոդել՝ հաշվի առնելով ընկերության սահմանափակումները և անցման արժեքը։
Նեղ տեղերի որոնում
Կետեր, որտեղ կուտակվում են ուշացումները, կրկնությունը և կորուստները, և դրանց արժեքի գնահատում բիզնեսի համար։
Կանոնակարգում
Աշխատող կանոնակարգեր, որոնցից իսկապես օգտվում են, ոչ թե փաստաթղթեր՝ թղթապանակի համար։
Ավտոմատացում
Ավտոմատացման խնդրի ձևակերպում՝ ինչ ավտոմատացնել, ինչ հերթականությամբ և ինչու։
KPI
Ցուցանիշներ, որոնք կապված են գործընթացների և որոշումների հետ, ոչ թե թվերի հավաքածու հաշվետվության համար։
Գործառնական ծախսերի նվազեցում
Ծախսերի կրճատում ավելորդ գործողությունների հեռացման, ոչ թե որակի հաշվին։
Կառավարչական վերլուծություն
Տվյալներ, որոնց վրա կարելի է հենվել որոշումներ ընդունելիս, և դրանց հավաքման հասկանալի կարգ։
Ցույց կտանք, թե որտեղ է ընկերությունը կորցնում ժամանակ
Սկսում ենք աուդիտից. լուծումներ առաջարկելուց առաջ պետք է հասկանալ, թե ինչպես է աշխատանքը կազմակերպված այսօր։